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Pasajeros en situación de discapacidad

¿Desea recibir asistencia durante su viaje? Puede enviar su solicitud directamente online al efectuar la reserva. Para que podamos satisfacer su solicitud, debemos recibirla como mínimo 48 horas antes de la salida del primer vuelo. No olvide hacerlo lo antes posible.

Cómo presentar una solicitud de asistencia

Al reservar online

  • Después de seleccionar los vuelos,
    • en la etapa Pasajeros, seleccione "Necesito asistencia especial"
    • Marque los campos correspondientes a su situación y sus necesidades. 

Si necesitamos información adicional para organizar la asistencia adecuada, nos pondremos en contacto con usted directamente.

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Una guía para preparar su viaje

Para ayudarle a preparar su viaje en óptimas condiciones, hemos creado una guía con información, consejos prácticos y una descripción de los servicios que Air France pone a su disposición.

Acompañante y autorización médica

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Para su seguridad, verifique si debe viajar con un acompañante o si necesita una autorización médica.

¿Necesita una autorización médica para viajar?

¿Debe viajar con un acompañante?

Información práctica

  • Para viajar con tranquilidad y limitar las manipulaciones de su silla de ruedas, elija de preferencia vuelos directos
  • ¿Su viaje incluye un vuelo con conexión?  En tal caso, le recomendamos prever un plazo mínimo de 1 h  y 30 minutos entre los vuelos.
  • ¿Su vuelo es operado por uno de nuestros socios?  En tal caso, se aplican las reglas de la compañía aérea asociada. Para más información, no dude en contactar con un consejero Saphir.