Preguntas y respuestas - Reservas e inscripciones

No todos los bancos permiten efectuar pagos con el protocolo 3D Secure desde un país diferente del país de residencia del comprador. 3D Secure es un protocolo de autenticación en el que Air France no interviene; el código de un solo uso es enviado por el banco.

Para pagar billetes con varias tarjetas bancarias, contacte con el servicio de asistencia internet. Al realizar la reserva, elija la opción: pago por teléfono, y llámenos en un plazo de 24 horas. Los contactos del servicio de asistencia internet figuran en la página “Contactarnos”. También puede crear varios expedientes de reserva.

En el sitio web airfrance.fr, los billetes sólo pueden pagarse con tarjeta bancaria de pago. Ahora bien, una parte del billete puede pagarse con vales electrónicos, ya sean EMD (Electronic Miscellaneous Document) de compensación (DBC), Vales de compensación o Vales de voluntariado. En algunos sitios web airfrance.com, también puede pagarse con tarjeta de débito, por transferencia bancaria o mediante un sistema de banca online. La información sobre los medios de pago figura en la sección Comprar un billete de avión, Medios de pago.

3D Secure™(o 3DS) es un sistema de seguridad para los pagos online con tarjeta bancaria. Este sistema funciona para las tarjetas Visa y MasterCard. El procedimiento de autenticación del titular de la tarjeta es muy sencillo y consta de 3 etapas. - Al realizar la reserva del billete en nuestro sitio web, deben indicarse los datos de la tarjeta. - Tras la verificación, se abre una ventana 3D Secure™: el banco del titular de la tarjeta pide que se introduzcan ciertos datos para verificar si es el propietario de la misma. En la mayoría de los casos, se trata de un código de un solo uso que el banco envía por SMS al teléfono móvil. - Por último, después de confirmar la etapa anterior*, y de autorizar el pago, se confirma la compra. El pago 3D Secure™ está disponible en los bancos con el nombre “Verified by Visa” para las tarjetas Visa y “MasterCard SecureCode” para las tarjetas MasterCard. Para más información sobre este servicio y los trámites para suscribirse, contacte con su banco. * Tres intentos fallidos durante la etapa de autenticación provocan la cancelación de la transacción y el bloqueo de la tarjeta bancaria. En tal caso, le recomendamos contactar con su banco.

“Verified by Visa” es un sistema de seguridad para los pagos online reservado a los titulares de tarjetas Visa. Funciona con el sistema 3D Secure™ (3DS) y permite autenticar al titular de la tarjeta de forma segura. Su funcionamiento es muy sencillo y consta de 3 etapas. - Al realizar la reserva del billete en nuestro sitio web, deben indicarse los datos de la tarjeta. - Tras la verificación, se abre una ventana 3D Secure™: el banco del titular de la tarjeta pide que se introduzcan ciertos datos para verificar si es el propietario de la misma. En la mayoría de los casos, se trata de un código de un solo uso que el banco envía por SMS al teléfono móvil. - Por último, después de confirmar la etapa anterior*, y de autorizar el pago, se confirma la compra. Para más información sobre este servicio y los trámites para suscribirse, contacte con su banco. * Tres intentos fallidos durante la etapa de autenticación provocan la cancelación de la transacción y el bloqueo de la tarjeta bancaria. En tal caso, le recomendamos contactar con su banco.